Kwaliteit

 

Top 10 kwaliteitskenmerken van ons vertaalbureau Snelle en uitstekende service Uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding Sterk gespecialiseerd in medische, juridische, financiële en marketingvertalingen Toepassing van de nieuwste technologie Praktisch alle talencombinaties Zorgvuldige selectie van vertalers (native speakers) Interne vertaalafdeling ISO 9001:2008-gecertificeerd NEN EN 15038:2006-gecertificeerd Lid van de ATA (branchevereniging vertaalbureaus)

 

 
Vanuit ons kantoor aan de rand van het Bio Science park te Leiden staan wij voor u klaar met een team van ruim twintig professionals, waaronder interne vertalers en revisoren. Alle medewerkers van ons vertaalbureau hebben een hbo- of academische opleiding gevolgd. Daarnaast werken wij met gespecialiseerde, ervaren vertalers in binnen- en buitenland die uitsluitend naar hun moedertaal vertalen. In 20 jaar hebben wij een wereldwijd netwerk van vertalers en tolken opgebouwd. De werving en selectie van onze vertalers en tolken is de taak van de Vendor Unit.
De afdeling projectmanagement bestaat uit een productiemanager en projectcoördinatoren die zijn geselecteerd op hun flexibiliteit en hun vermogen om te gaan met strakke deadlines. De verkoopstaf bestaat uit accountmanagers en een salesmanager.
Wilkens c.s. houdt zich voortdurend op de hoogte van de technologische ontwikkelingen. Wij zetten de nieuwste (multimedia)technologie in om het vertaalproces te vergemakkelijken, versnellen en verbeteren.

NEN EN- en ISO-gecertificeerd

Als een van de eerste vertaalbureaus in Nederland hebben wij in 2004 het ISO 9001:2000-certificaat behaald. Dit houdt in dat onze strikte kwaliteitsprocedures vastgelegd zijn, en alle opdrachten volgens deze procedures worden uitgevoerd. Zo worden de vertalingen voor aflevering door vakkundige revisoren nagekeken op volledigheid, spelling, grammatica en correcte weergave van de inhoud.
Behalve het ISO 9001:2008-certificaat bezit Wilkens c.s. inmiddels ook het NEN EN 15038:2006-certificaat. De NEN EN 15038-norm is de Europese norm voor vertaaldiensten, die als leidraad dient voor onze interne processen en zelfevaluatie.

Ook na aflevering van de vertaling blijven wij met u in contact. Onze aftersales service is erop gericht om uw vragen en opmerkingen snel en efficiënt af te handelen, en zorgt ervoor dat de opdracht geheel naar uw tevredenheid wordt afgerond.