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Qualität
In unserer Geschäftsstelle am Rande des Bio Science Parks in Leiden steht ein Team von gut 20 professionellen Mitarbeitern für Sie bereit, darunter interne Übersetzer und Dolmetscher. Alle Mitarbeiter haben ein Fachhochschul- oder Universitätsstudium absolviert. Darüber hinaus arbeiten wir mit spezialisierten, erfahrenen Übersetzern im In- und Ausland zusammen, die ausschließlich in ihre eigene Muttersprache übersetzen. So haben wir innerhalb von 20 Jahren ein weltweites Netz von Übersetzern und Revisoren aufgebaut. Die Anwerbung und Auswahl unserer Übersetzer und Dolmetscher ist Aufgabe unserer Vendor Unit. In der Abteilung Übersetzungsmanagement sind Projektkoordinatoren tätig, die über besondere Flexibilität und die Fähigkeit zur Einhaltung strenger Lieferfristen verfügen müssen. Unserem Verkaufsstab gehören mehrere Accountmanager und ein Salesmanager an.
Wilkens c.s. bleibt immer über die aktuellen technologischen Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir setzen die neueste (Multimedia-)Technologie ein, um den Übersetzungsprozess zu erleichtern, zu beschleunigen und zu optimieren.
Als eines der ersten Übersetzungsbüros in den Niederlanden wurden wir 2004 nach ISO 9001:2000 zertifiziert. Das bedeutet, dass wir alle Aufträge gemäß festgelegten, strengen Qualitätssicherungsverfahren ausführen. So werden unsere Übersetzungen vor der Lieferung von fachkompetenten Revisoren auf Vollständigkeit, Rechtschreibung, Grammatik und inhaltlich korrekte Wiedergabe überprüft. Seit dem 15. Marz 2010 sind wir nach ISO 9001:2008 und NEN EN 15038:2006 zertifiziert. NEN EN 15038 ist die europäische Norm für Übersetzungsdienste, die uns als Leitfaden für unsere internen Prozesse und für die Selbstevaluierung dient.
Auch nach Lieferung der Übersetzung bleiben wir mit Ihnen in Kontakt. Unser Aftersales Service ist dazu da, Ihre Fragen und Kommentare zügig und effizient zu bearbeiten; er gewährleistet, dass der Auftrag zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgeschlossen wird.
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Qualität bei Wilkens c.s. heißt:
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